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FOCUS ON: ADDTOBUILD FOR CONTACT CENTER OPTIMIZATION

Il nuovo servizio Addtobuild dedicato ai Contact Center integra le procedure di caricamento e comprensione dei dati, i modelli di calcolo per previsione delle chiamate e gli strumenti per la rappresentazione grafica e l’analisi dei risultati.

MODELLI DI CALCOLO PRONTI ALL'USO:

Previsione settimanale e infraday, per incrementare la qualità del servizio
Previsione per canali/code di traffico, per efficientare la distribuzione delle risorse
Modello di impatto degli eventi, per prevenire e gestire i picchi di traffico

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